Con CobroYa, cobrar con tarjeta en el punto de venta de Odoo es igual de rápido que con efectivo, y sin teclear el importe en el datáfono. Esta guía es para el equipo de la tienda.
Cobrar
- Marca los productos en el TPV y pulsa Pago.
- Elige el método de pago de CobroYa (por ejemplo, «Tarjeta»).
- El importe aparece solo en el datáfono y el TPV muestra Esperando tarjeta.
- El cliente paga con su tarjeta o con el móvil.
- Si el banco lo aprueba, el TPV muestra Pago exitoso y el ticket lleva el número de autorización.
Si el cliente no paga o hay que cancelar
Pulsa la tecla roja (Cancelar) del datáfono. El TPV recibe «Cobro no aprobado» y puedes volver a intentarlo o cobrar de otra forma. Una operación que ya está en el datáfono se cancela en el datáfono, no desde el PC.
Si el banco deniega el cobro
El TPV muestra el motivo. Puedes volver a enviar el cobro (por ejemplo, si el cliente se equivocó de PIN) o cobrar con otro método.
Si se corta a mitad de un cobro
Si ves «CobroYa está comprobando con el banco si se cobró», no cobres otra vez. CobroYa pregunta al banco y, en unos minutos, el TPV recibe el resultado: si el banco tiene el cobro, queda aprobado; si no, puedes volver a cobrar.
Devolver
- En el TPV, abre Pedidos, busca el pedido y pulsa Reembolso.
- Selecciona los productos y continúa a la pantalla de pago.
- Elige el método de pago de CobroYa y envía la devolución. El cliente acerca la misma tarjeta si el datáfono lo pide.
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